Снизьте число неявок на 40%, освободите администраторов от рутинных звонков
и улучшите сервис — всё автоматически через AutoCall.kz.
Всё, что делают ваши администраторы вручную — система делает автоматически
За день и за 2 часа до визита: «Напоминаем о вашей записи к доктору Сейткали завтра в 14:00. Нажмите 1 — подтвердить, нажмите 2 — перенести.» Пациент подтверждает одной кнопкой.
Как только лаборатория отметила результаты готовыми — пациент получает звонок или SMS. Никаких «позвоните через неделю» и никаких входящих звонков с вопросами.
«Прошло 6 месяцев с вашего последнего визита. Рекомендуем записаться на профилактический осмотр.» Нажмите 1 — и администратор перезвонит для записи.
Рассылка по всей базе пациентов: акция на чекап, вакцинация, скрининг. Голосовое сообщение воспринимается значительно лучше, чем SMS-спам.
После визита: «Как вы оцениваете качество приёма? Нажмите от 1 до 5.» Плохая оценка — уведомление администратору. Хорошая — запрос написать отзыв.
Пациент отменил запись? Система автоматически обзванивает лист ожидания: «Открылось окно на завтра в 11:00. Нажмите 1, чтобы записаться.»
Один пропущенный приём в частной клинике — это в среднем 15 000–30 000 тенге упущенного дохода. При 200 пациентах в день и 15% неявок — это до 900 000 тенге в месяц.
AutoCall.kz снижает неявки до 5–8% с помощью двухэтапного напоминания: за день и за 2 часа. Пациент подтверждает нажатием кнопки — вы всегда знаете, кто придёт.
Стоимость одного звонка-напоминания: от 12 тенге. ROI очевиден.
Через API: расписание уезжает к нам, обзвон идёт по нему автоматически, а результат — подтвердил, перенёс, не ответил — возвращается обратно. Если интеграции пока нет, расписание выгружается файлом, и обзвон запускается вручную из кабинета.
Нажатие 2 переводит его на администратора, и перенос оформляется голосом. Второй вариант — собрать всех, кто нажал 2, в отчёт и перезвонить им списком позже, не занимая линию во время самого обзвона.
Не нарушает, если в звонке нет диагноза и подробностей лечения. Обычная формулировка — имя, дата, время и врач: «Напоминаем о вашей записи завтра в 14:00». Текст сценария задаёте вы, и медицинская информация в него просто не попадает.
Двухэтапно: за день — чтобы пациент успел перенести, если не получается, и за два часа — чтобы не забыл в день визита. Одно напоминание за неделю почти не работает: до приёма ещё далеко, и оно успевает выветриться.
Повторные попытки настраиваются по количеству, интервалу и часам, а недозвонившимся автоматически уходит SMS с тем же текстом. В отчёте видно, кто подтвердил, а кто нет, — именно этот список стоит отдать администратору перед началом дня.
Комбинируйте каналы для максимального охвата
Изучите как другие бизнесы используют автообзвон и рассылки
Без IT-специалиста. Интеграция с МИС через API или ручная загрузка расписания.
Попробовать бесплатно →