У машины подошёл пробег до ТО, через две недели заканчивается ОГПО, а клиент не был у вас год —
система звонит ровно в нужный момент и возвращает его к вам, а не в гараж у дома.
Поводы позвонить здесь календарные и точные — остаётся не забыть о них
«Вашему автомобилю подошло время ТО-3. Нажмите 1 — записаться на удобный день.» Клиент приезжает к вам, а не туда, где о нём вспомнили первыми.
ОГПО продлевают там, где напомнили раньше. Звонок за две недели до даты — и полис оформляется у вас, а не у случайного агента, который позвонил в последний день.
Напоминание накануне визита: нажмите 1 — подтвердить, 2 — перенести. Подъёмник не простаивает, а мастер-приёмщик с утра знает реальную загрузку дня.
Заявка на тест-драйв или расчёт кредита: ИИ-агент перезванивает за минуту, уточняет модель и бюджет, отвечает на первые вопросы и передаёт менеджеру уже тёплый контакт.
Кончилась гарантия — клиент уходит к неофициалам. Звонок с предложением по постгарантийному обслуживанию перехватывает его ровно в момент решения.
После выдачи автомобиля: «Оцените работу сервиса от 1 до 5.» Низкая оценка уходит руководителю в тот же час, а не всплывает через неделю в отзывах на картах.
Автовладелец не объявляет об уходе. Он просто в следующий раз едет туда, где о нём вспомнили первыми: подошло ТО — позвонил знакомый мастер, заканчивается ОГПО — написал агент. Ваша база при этом никуда не делась, она просто молчит.
Поводы для звонка в автобизнесе календарные и точные: пробег, дата ТО, дата окончания полиса, конец гарантии. Именно поэтому обзвон здесь предсказуем — вы заранее знаете, кому и когда звонить, вопрос только в том, чтобы это произошло.
Мастер-приёмщик базу не обзвонит: у него очередь на приёмке. Значит, обзвон либо автоматический, либо его нет вовсе. Один звонок стоит от 12 тенге при среднем чеке планового ТО в десятки тысяч.
Из вашей учётной системы. Список с датами и пробегом выгружается файлом или связывается с нами через API, а дальше обзвон идёт по расписанию: каждое утро берёт тех, у кого ТО через две недели. С 1С, Alfa Auto и самописными системами работаем через тот же API.
Да, если использовать ИИ-агента: он спрашивает удобный день, называет свободные окна и фиксирует выбор. В простом сценарии логика другая — клиент нажимает 1, и звонок переводится на приёмку, где запись оформляет человек.
Про окончание полиса — почти никогда: срок реальный, забыть его легко, а штраф ощутимый. Раздражает другое — повторные звонки по уже закрытому поводу. Поэтому отметка «уже продлил» исключает человека из дальнейших попыток.
Можно с общего, а можно с номера конкретного филиала: подключите свою АТС, и звонки уйдут с ваших номеров через вашего оператора. Клиент перезвонит прямо в тот сервис, где обслуживается.
Повторные попытки настраиваются по количеству, интервалу и часам. Тем, кто не взял трубку ни разу, можно автоматически отправить SMS с тем же текстом. В отчёте виден каждый: ответил, нажал кнопку, отказался или был недоступен.
Речь о ваших действующих клиентах и о поводах, связанных с обслуживанием их автомобиля, — это сервисные сообщения, а не реклама. Если человек всё же не хочет звонков, он оставляет заявку на странице «Пожаловаться»: номер подтверждается по SMS, попадает в список отказов, и обзвоны пропускают его автоматически. Купленные на стороне холодные базы мы не пропускаем.
Комбинируйте каналы для максимального охвата
Изучите как другие бизнесы используют автообзвон и рассылки
Загрузите базу с датами ТО и окончания полисов — первый обзвон запустится сегодня.
Попробовать бесплатно →