Снизьте просрочку с помощью мягких напоминаний, верифицируйте клиентов
через Flash Call дешевле SMS, уведомляйте о транзакциях автоматически.
Автоматизация коммуникаций с клиентами на каждом этапе
За 3 дня и за 1 день до даты платежа: «Напоминаем о предстоящем платеже по кредиту: 45 000 тенге до 20 мая. Нажмите 1, если уже оплатили.» Мягко, без агрессии.
При входе в приложение или подтверждении транзакции — код через входящий звонок. В 5–10 раз дешевле SMS, работает даже без интернета. Идеально для регионов.
«Со счёта списано 12 500 тенге. Если это были не вы — нажмите 1 для блокировки карты.» Голосовое уведомление воспринимается серьёзнее и быстрее SMS.
«Ваша заявка на кредит одобрена! Нажмите 1 для связи с менеджером, нажмите 2 — мы перезвоним в удобное время.» Скорость реакции — ключевой фактор в кредитовании.
Короткий IVR-опрос для оценки платёжного поведения или удовлетворённости: «Оцените обслуживание от 1 до 5.» Данные автоматически попадают в отчёт.
Предодобренный кредит, страховка, депозит — голосовое предложение с персонализацией. «Айдана, для вас одобрен кредит до 500 000 тг. Нажмите 1, чтобы узнать условия.»
Банки и МФО тратят миллионы на SMS-коды ежемесячно. Flash Call снижает эту статью расходов в 10 раз без потери качества верификации.
Пользователь получает входящий вызов — последние 4 цифры номера звонящего и есть код. Вводит цифры, не беря трубку. Процесс занимает 5 секунд.
Работает без интернета, через сотовую сеть. Сложнее перехватить, чем SMS.
Подробнее о Flash Call →Код передаётся последними цифрами входящего номера, а сам вызов не принимается — за минуты платить не нужно. Отсюда и разница в цене: Flash Call обходится в разы дешевле SMS и доходит за 3–10 секунд. Подробности — на странице Flash Call.
Если звонить до даты платежа — нет. Напоминание за три дня и за день воспринимается как сервис: значительная часть просрочек возникает из-за забывчивости, а не из-за отсутствия денег. Текст, тон и частоту задаёте вы, а после подтверждения оплаты человек исключается из обзвона.
Сигнализацию можно шифровать TLS, голос — SRTP. Для банков и государственных организаций возможен выделенный канал L2TP/IPsec или WireGuard после NDA и проверок вашего отдела ИБ — как это устроено, описано на странице подключения своей АТС.
Да: подключите свою АТС, и вызовы пойдут с ваших номеров через вашего оператора. В финансовом секторе это принципиально — клиент видит знакомый номер банка, а не незнакомый мобильный, и реже принимает звонок за мошеннический.
Отказаться можно двумя путями: перезвонить на номер, с которого шёл вызов, и выбрать в IVR-меню пункт «Не получать звонки от этой компании», либо подтвердить номер на странице «Пожаловаться». После этого обзвоны пропускают его автоматически — либо только по вашим кампаниям, либо по всем сразу. Сервисные сообщения по действующему договору и рекламные предложения при этом стоит разделять: первые касаются обязательств клиента, вторые требуют согласия.
Комбинируйте каналы для максимального охвата
Изучите как другие бизнесы используют автообзвон и рассылки
REST API, готовая интеграция, соответствие законодательству РК.
Попробовать бесплатно →