Пользовательское соглашение

г. Нур-Султан

Республика Казахстан



Настоящее соглашение (далее — оферта) адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам и является официальным публичным предложением ТОО «xTech», заключить Договор об использовании услуг по использованию программного обеспечения AutoCall.kz. Договор считается заключённым на условиях оферты без каких-либо изъятий или ограничений (на условиях присоединения) и приобретает силу с момента регистрации (создания личного аккаунта) на сайте https://autocall.kz.

Совершение вышеуказанного действия означает, что Владелец и Пользователь заключили Договор на нижеуказанных условиях:



1. Основные понятия и термины, используемые в настоящем договоре

1.1 Для целей настоящего договора, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

Владелец — юридическое лицо ТОО «xTech».

Сайт — веб-портал (программное обеспечение), принадлежащий Владельцу на основании свидетельства о государственной регистрации прав на объект авторского права № 1713 от 30-ого мая 2018 года, выданным Министерством Юстиции Республики Казахстан, и имеющий адрес в сети Интернет autocall.kz, на котором Пользователь имеет возможность создавать задания для автоматических звонков (в том числе и с применением искусственного интеллекта) и для SMS рассылки по собранной им (Пользователем) базе телефонных номеров.

Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, загружающее Базу для обзвона на Сайт autocall.kz и зарегистрированное на сайте autocall.kz, поручающее Владельцу совершить обзвон Базы с помощью автоматических средств, используя Аудиозапись или Аудиозаписи, загруженную на Сайт Пользователем.

База (список контактов) — список телефонных номеров, собранный Пользователем легальным путем с разрешения владельцев телефонных номеров.

Аудиозапись — звуковой файл, загружаемый Пользователем на сайт Владельца. Владелец использует его в качестве звукового сообщения во время автоматических звонков по Базе через Сайт. Пользователь подтверждает достоверность и законность любой информации, используемой в Аудиозаписи и берёт все риски, связанные с рекламным сообщением на себя.

Автозвонок — телефонный звонок, осуществляемый в автоматическом режиме Владельцем, а точнее Программным Обеспечением (Сайтом) Владельца, по поручению Пользователя.

Аккаунт — совокупность защищённых страниц Сайта, созданных в результате регистрации Пользователя, используя которые Пользователь имеет возможность, в частности, осуществлять заказ Услуг, изменять сведения о Пользователе, а также осуществлять иные действия. Доступ в Аккаунт осуществляется путём ввода учётных данных в предусмотренные для этого поля на Сайте.

Абонент — получатель звонков и SMS сообщений от Пользователя.

ИИ — искусственный интеллект, программно-аппаратный комплекс, способный выполнять творческие функции, которые традиционно считаются прерогативой человека. В рамках Сайта используются следующие функции: распознавание речи Абонента, распознавание намерений Абонента, синтез речи из текста и поддержание разговора с Абонентом.

SMS — короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате, длиной до 160 латинских символов, либо до 70 нелатинских символов, или каждая часть сочленённого сообщения размером до 140 байт, или каждое бинарное сообщение размером до 140 байт. При превышении количества символов, Абоненту будет отправлено «объединенное» SMS сообщение, состоящее из нескольких SMS сообщений.

СПАМ — массовая рассылка SMS и Автозвонков любого характера лицам, не выражавшим желания её получать.
Синтез речи — формирование речевого сигнала по печатному тексту. Часть искусственного интеллекта.

Сценарий — подробная инструкция для ИИ в виде блок-схем, созданная Пользователем.

Баланс — программная часть Сайта, которая дает возможность Пользователю отслеживать поступления и расходы внесенных на личный счет денежных средств.

1.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, правилами делового оборота и принятыми в сети Интернет толкованиями.



2. Предмет Договора

Пользователь поручает, а Владелец принимает на себя обязательства, от имени и за счёт Пользователя, посредством Сайта autocall.kz и иных онлайн-сервисов Владельца, осуществлять автоматические звонки и sms рассылки по загруженной Пользователем Базе, используя ресурсы Сайта, а также любые дополнительные ресурсы на усмотрение Владельца, а Пользователь обязуется выплатить Владельцу вознаграждение за планируемые Автозвонки в соответствии с расценками, указанными по адресу https://autocall.kz/#pricing по полной предоплате.

2.1 Исполнение настоящего Договора невозможно без выполнения Пользователем действий, включающих в себя создания Аккаунта Пользователя, загрузки Базы и Аудиозаписи на Сайт autocall.kz, внесением оплаты, а также иные действия, связанные с исполнением настоящего Договора.

2.2 Заключая Договор, Пользователь соглашается с тем, что Владелец вправе передать свои права и/или обязанности по Договору любым третьим лицам. Пользователь не вправе передать свои права по Договору третьим лицам без письменного согласия Владельца.



3. Права и обязанности Владельца

3.1 Владелец обязуется от имени и за счёт Пользователя, посредством Сайта autocall.kz и/или иных онлайн-сервисов Владельца, совершать Автозвонки и SMS рассылки по Базе, используя Аудиозапись или Сценарий. Способы совершения Автозвонков задаются Пользователем при создании задания, при этом, время (расписание) для совершения рассылок может быть ограничено Владельцем по своему усмотрению.

3.2 Владелец ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем своих обязательств, а также за недостоверность любой другой информации, предоставленной Владельцу Пользователем.

3.3 Владелец обязуется своевременно осуществлять Автозвонки по Базе в соответствии с расписанием, выбранным Пользователем в Аккаунте на Сайте.

3.4 Владелец обязуется рассмотреть и при одобрении произвести возврат неиспользованных денежных средств Пользователю за вычетом комиссии платежной системы в срок не позднее 30 рабочих дней с момента получения письменного запроса от Пользователя, используя тот же метод оплаты, которым пользовался Пользователь при пополнении счета, привязанного к своему Аккаунту на Сайте или другим методом оплаты по согласованию Пользователем.

3.5 Возврат средств осуществляется только в том случае, если после пополнения Пользователем не совершались платные действия на Сайте, т.е. если с баланса аккаунта Пользователя не производился расход средств на какие-либо услуги Сайта.

3.6 Возврат средств осуществляется в размере той суммы, после пополнения которой Пользователем не совершались платные действия на Сайте.

3.7 Владелец вправе в порядке, предусмотренном пунктом 11.3. Договора, изменять условия Договора.

3.8 Владелец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия и технологию функционирования Сайта.

3.9 Владелец вправе отказать Пользователю в оказании услуг, если рассылка Пользователя противоречит законодательству Республики Казахстан, правилам настоящего Пользовательского соглашения или является СПАМом, а также если содержит информацию сексуального характера, информацию для несовершеннолетних, оскорбляет честь и достоинство граждан либо не содержит смысловую нагрузку.

3.10 Владелец вправе приостановить доступ к Сайту для Пользователя, если деятельность Пользователя, по мнению Владельца, представляет угрозу для Сайта или Пользователей (в том числе для третьих лиц), или нарушает действующее законодательство Республики Казахстан, а также если нарушает настоящее Пользовательское Соглашение.

3.11 Владелец вправе посылать Пользователю информационные и рекламные сообщения касательно Сайта по номеру мобильного телефона. Настоящим Пользователь соглашается на получение подобных сообщений.

3.12 Владелец вправе производить профилактические работы на Сайте с временным приостановлением работы сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта.

3.13 Владелец вправе отказать в использовании Аудиозаписи или текста SMS рассылки без объяснений причин.

3.14 Владелец обязуется бережно и безопасно хранить Пользовательские данные, а именно Базу контактов и Аудиозаписи. Не разглашать их третьим лицам, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

3.15 Владелец обязуется не использовать Пользовательские данные для получения выгоды (продажа Базы контактов третьим лицам для рассылки и т.д.).

3.16 Владелец не несёт ответственности за пункты 3.14 и 3.15, если это произошло по вине Пользователя (пункт 4.9).

3.17 Владелец вправе наложить штраф на Пользователя (произвести снятие средств с баланса аккаунта) в размере от 6.5 тенге до 500 000 тенге при поступлении жалоб от абонентов о нарушении правил настоящего Пользовательского соглашения Пользователем, а также при поступлении жалоб на СПАМ.

3.18 Владелец обязуется внимательно рассматривать жалобы от абонентов, чтобы исключить случайные или ошибочные обращения.



4. Права и обязанности Пользователя

4.1 Пользователь — как юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо обязуется самостоятельно оплачивать налоги, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

4.2 Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Договора не позднее 2 (двух) календарных дней до начала промежуточного отчётного периода.

4.3 Пользователь обязуется возместить Владельцу затраты, понесённые Владельцем в случае возврата неиспользованных денежных средств Пользователя (пункты 3.4, 3.5, 3.6).

4.4 Пользователь обязуется исполнять условия Договора (Пользовательского соглашения), действующие в момент использования Пользователем сайта.

4.5 Пользователь обязуется указывать на Сайте исключительно достоверную информацию и никоим образом не вводить Владельца и/или Абонентов и/или любых третьих лиц в заблуждение. В том числе, Пользователь не вправе регистрироваться на сайте от имени другого лица, либо называть себя иным лицом, либо использовать Базу, полученную путём незаконного сбора телефонных номеров без ведома их владельцев, либо осуществлять рассылку СПАМа.

4.6 Пользователь обязуется не распространять с помощью Сайта недостоверную информацию о себе и третьих лицах, а также противоречащую законодательству РК и порочащую честь третьих лиц.

4.7 Пользователь не вправе использовать несколько аккаунтов или организаций для доступа к Сайту.

4.8 Пользователь обязуется исполнять все обязательства, возникшие у Пользователя перед Абонентами и/или любыми третьими лицами в результате использования Сайта, а также самостоятельно урегулировать связанные с этим претензии Абонентов и/или любых третьих лиц.

4.9 Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность учётных данных, а также логина и пароля, указанному Пользователем при регистрации на сайте, самостоятельно определяя способ их хранения, и не имеет права передавать учётные данные, а также номер телефона, указанный Пользователем при регистрации на Сайте третьим лицам.

4.10 Пользователь обязуется не использовать функционал Синтеза речи для получения аудиоматериалов, без дальнейшего их использования на Сайте для автоматических звонков.



5. Стоимость услуг и порядок расчета

5.1 Пользователь оплачивает услуги в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте Владельца по адресу https://autocall.kz/#pricing.

5.2 Оплата услуг осуществляется Пользователем на условиях полной предварительной оплаты, путем перечисления денежных средств на баланс Пользователя на основании счетов-фактур, самостоятельно сформированных Пользователем с помощью Сайта.

5.3 Физические лица осуществляют пополнение баланса с помощью платёжной системы банка Владельца и на условиях банка Владельца.

5.4 Юридические лица и индивидуальные предприниматели осуществляют пополнение баланса с помощью оплаты на расчётный счёт Владельца по реквизитам, указанных в счёте на оплату. Счёт на оплату формируется пользователем самостоятельно с помощью Сайта.

5.5 Владелец оставляет за собой право вносить изменения в тарифную политику, с последующей публикацией новых тарифов на Сайте, предварительно известив об этом Пользователей за 10 (десять) календарных дней.

5.6 В случае проведения Пользователем действий, указанных в пункте 5.4, Владелец осуществляет доставку оригиналов документов, а именно Счёт на оплату, Счёт-фактура, Акт выполненных работ, Пользователю по адресу, указанному Пользователем при формировании Счёта на оплату на Сайте, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

5.7 При образовании отрицательного счёта на балансе Пользователя, т.е. образование задолженности, Пользователь оплачивает задолженность в течение 3 (трёх) календарных дней.



6. Порядок исполнения поручения Пользователя

6.1 Для исполнения настоящего Договора, Пользователь обязуется ввести свои учётные данные на странице «Вход» Сайта по адресу https://autocall.kz/login.

6.2 Поручение Пользователя считается исполненным Владельцем надлежащим образом и принятым Пользователем, а также услуги считаются оказанными Владельцем надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания срока осуществления Автозвонков по Базе Пользователь не заявил Владельцу в письменном виде о неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств (дефектный акт).

6.3 В указанных в пунктах 6.2 и 6.4 Договора случаях, письменная претензия должна содержать подробные указания на неисполнение или ненадлежащее исполнение Владельцу положений Договора, а также, должна быть подтверждена документально, в том числе, путём приложения к претензии скриншотов, подтверждающих неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Владельца. При этом скриншот не является неопровержимым доказательством неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Владельца.

6.4 В случае поступления в адрес Владельца до момента, когда обязательства Владельца считаются исполненными надлежащим образом и принятыми Пользователем, письменной претензии, составленной в соответствии с условиями Договора, Владелец обязуется осуществить проверку и направить на телефонный номер Пользователя, указанный при регистрации, согласие с претензией или мотивированное несогласие с ней. В случае согласия Владельца с претензией Пользователя, Владелец обязуется исполнить поручение, в объёме, соответствующем неисполненным или исполненным ненадлежащим образом обязательствам.



7. Ответственность сторон

7.1 Владелец не несёт никакой ответственности за достижение или не достижение Пользователем результата, которого Пользователь рассчитывал достичь, используя Сайт.

7.2 Владелец не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/ или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Сайта, возникшие по причинам, не зависящим от Владельца, а также связанные с этим убытки Пользователя.

7.3 Владелец не отвечает за временное отсутствие у Пользователя доступа к Сайту, и/ или какой — либо части Сайта также связанные с этим убытки Пользователя и/или любого третьего лица.

7.4 Владелец не несёт ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/ или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Сайта.

7.5 Владелец не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с неправомерным доступом к личному Аккаунту Пользователя. Владелец не несёт ответственность за убытки, причинённые Пользователю в результате разглашения третьим лицам учётных данных, произошедшего не по вине Владельца.

7.6 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершенные на сайте с использованием учётных данных Пользователя.

7.7 Владелец не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате:

7.7.1 Неправильного заполнения реквизитов документов, используемых для перечисления средств на расчётный счёт Пользователя.

7.7.2 Нарушения Пользователем Договора, требований действующего законодательства Республики Казахстан или иных требований, размещённых на Сайте.

7.7.3 Нарушения Пользователем установленного порядка внесения денежных средств.

7.8 Владелец не предоставляет каких-либо гарантий работоспособности Сайта. Пользователь соглашается использовать Сайт в том виде, в котором он представлен, без каких-либо гарантий со стороны Владельца.

7.9 Владелец не отвечает за исполнение третьими лицами и/или пользователями обязательств перед Пользователем, возникших в результате использования Сайта и/или Услуг. Кроме того, Владелец не отвечает за исполнение Пользователем каких-либо обязательств перед третьими лицами, если Договором не предусмотрено иное.

7.10 В случае нарушения и/или неисполнения Пользователем положений и обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, нарушения Пользователем действующего законодательства Республики Казахстан, Владелец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, удалить/ заблокировать Аккаунт Пользователя и всю размещённую Пользователем информацию, а также прекратить исполнение поручения Пользователя без возврата средств. В случае если такое нарушение причинило ущерб третьим лицам, ответственность за них полностью лежит на Пользователе.

7.11 В случае нарушения Пользователем положений, предусмотренных разделом 6 Договора, Пользователь обязуется возместить Владельцу все убытки, понесённые последним в результате такого нарушения, а также обязуется за свой счёт участвовать во всех разбирательствах, в том числе, судебных, которые могут возникнуть в результате такого неисполнения.



8. Персональные данные

8.1 Регистрируясь на сайте и внося персональные данные в регистрационную форму, Пользователь делает внесённые персональные данные доступными Владельцу.

8.2 Пользователь обязуется не использовать Базу, полученную незаконными путями без согласия владельцев телефонных номеров. На каждый объект персональных данных, используемый Пользователем, он обязуется получить согласие владельца персональных данных.

8.3 Пользователь даёт согласие на получение SMS сообщений и звонков информационного характера.



9. Интеллектуальная собственность

9.1 Исключительные и личные неимущественные права на Сайт принадлежат Владельцу или иным лицам, заключившим с Владельцем Договор, дающее ему право размещать результаты интеллектуальной деятельности этих лиц на сайте или в его составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2 Действия и/или бездействие Пользователя, повлёкшие нарушение прав Владельца или направленные на нарушение прав Владельца на Сайт или его компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.3 Пользователь самостоятельно несёт ответственность в связи с использованием прав на объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся в размещаемых Пользователем на сайте материалах, а также в материалах, передаваемых Пользователем посредством Сайта, или материалы, каким-либо иным способом становящиеся доступными с помощью или посредством Сайта, вследствие действий и/или бездействия Пользователя. Владелец не имеет технической возможности контролировать соответствие указанных в настоящем пункте материалов требованиям действующего законодательства РК, в том числе, Владелец не имеет возможности отслеживать наличие или отсутствие нарушение указанными материалами чьих-либо прав и интересов.

9.4 Пользователь обязуется урегулировать все возможные претензии правообладателей или иных третьих лиц к Владельцу, связанные с материалами, указанными в пункте 9.3 Договора, своими силами и за свой счет.

9.5 В случае предъявления Владельцу претензий, исков, требований третьими лицами по вопросу незаконного использования Пользователем на сайте объектов интеллектуальной собственности, Пользователь обязуется возместить Владельцу все убытки, понесённые последним в результате такого нарушения или предъявления таких претензий.



10. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

10.1 Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, стороны будут стремиться решить путём переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

10.2 Указанное в п. 10.1 Договора сообщение направляется Пользователем по электронной почте на адрес info@autocall.kz, а также направляется Владельцу в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о Пользователе.

10.3 В течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения указанного в пункте 10.1 сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 10.2 Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

10.4 В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения заказного письма, содержащего соответствующее сообщение, либо если стороны не придут к согласию по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в арбитражный суд г. Нур-Султан, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Владельца.

10.5 Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью интернет и Сайтом в частности, а также для рассмотрения сообщений Пользователя, Владелец вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.



11. Вступление Договора в силу и изменение условий Договора

11.1 Договор считается заключённым с момента принятия Пользователя Пользовательского Соглашения путём регистрации на Сайте.

11.2 Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого Владелец размещает уведомление о расторжении Договора на сайте и/или направляет Пользователю соответствующее уведомление, с момента такого размещения/ направления такого уведомления Договор считается расторгнутым. Пользователь может расторгнуть Договор путём удаления аккаунта на Сайте.

11.3 Стороны соглашаются, что Договор может быть изменён Владельцем в одностороннем порядке путём размещения обновлённого текста Договора в сети интернет по адресу https://autocall.kz/agreement. Пользователь подтверждает своё согласие с изменениями условий Договора путём использования Сайта. При несогласии с изменённой версией Договора, Пользователь прекращает пользование сайтом и/или услугами.

11.4 Пользователь, не согласный с условиями Договора и/или с изменением условий Договора должен незамедлительно расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном пунктом 11.2 Договора.



12. Прочие условия

12.1 Настоящим стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, Договора и документы в рамках исполнения сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения сторонами.

12.2 Владелец признает, аналогами его собственноручной подписи является факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного Владельцем, полученное с сайта autocall.kz.

12.3 Пользователь признает, что аналогами его собственноручной подписи являются:

12.3.1 Учётные данные. Таким образом, все действия, осуществлённые с использованием учётных данных, признаются совершенными Пользователем, а все документы, направленные с использованием учётных данных, признаются подписанными Пользователем;

12.3.2 Логин и пароль к аккаунту, указанный Пользователем при регистрации на сайте. Таким образом, все обращения, направленные Владельцу с указанного аккаунта, считаются направленными Пользователем, а также считаются подписанными Пользователем.

12.4 Стороны договорились использовать при подготовке необходимых документов и претензий по Договору факсимильное воспроизведение подписей сторон. Настоящим стороны подтверждают, что документы и претензии, подписанные с помощью факсимильного воспроизведения подписи, имеют юридическую силу и обязательны для рассмотрения и принятия сторонами.

12.5 Уполномоченными адресами считаются:

12.5.1 Для Владельца: info@autocall.kz.

12.5.2 Для Пользователя: номер телефона, указанный при регистрации на Сайте

12.6 Стороны признают любую информацию, касающуюся заключения Договора, включая любые приложения и дополнения к нему, конфиденциальной информацией и обязуются строго сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для целей Договора или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определённых законом.

12.7 Договор и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Республики Казахстан. Все возникающие споры разрешаются на основании законодательства Республики Казахстан.



13. Реквизиты сторон

Владелец

ТОО «xTech»

БИН 170840030409

АО "Банк Kassa Nova"
БИК KSNVKZKA
KZ61551Z127002264KZT

Пользователь

Указаны при регистрации