Как подключить Panasonic KX-NS и KX-NSX к AutoCall.kz

Как устроен звонок

Направление одно: вызов начинаем мы. Платформа отправляет вашей станции SIP-приглашение, где вызываемый номер — это номер абонента. Станция обрабатывает его так же, как набор с внутреннего телефона, и выпускает наружу через вашего оператора. Если сценарий переводит абонента на сотрудника, тем же транком приходит вызов на внутренний номер.

Требований к станции ровно два: принять транк без регистрации, по IP, и выпустить вызов из этого транка в исходящий маршрут. Второе — то самое место, где спотыкаются станции, у которых маршрут жёстко привязан к конкретному входящему номеру.

Параметры подключения

Адрес сигнализации	185.35.223.2
Порт	5060 — UDP, 5061 — TLS
Голос (RTP)	подсеть 109.233.108.208/28, порты 10000–20000
Кодек	G.711A
Формат номера	+7XXXXXXXXXX
Регистрация	не нужна — опознаём станцию по её статическому IP
Авторизация	по желанию: если ваша станция её требует, логин и пароль указываются в кабинете
Направление вызова	платформа звонит вашей станции, станция набирает абонента

Фаервол

Сигнализация приходит с одного адреса, голос — из подсети: у нас это разные серверы. Открыть нужно оба направления, иначе получится классическая картина «звонок соединился, но в трубке тишина».

# сигнализация
udp dport 5060 ip saddr 185.35.223.2 accept
tcp dport 5061 ip saddr 185.35.223.2 accept
# голос
udp dport 10000-20000 ip saddr 109.233.108.208/28 accept

Что понадобится

Статья написана по Web Maintenance Console для KX-NS500, KX-NS1000 и KX-NSX. Названия пунктов между версиями прошивки немного отличаются, но порядок действий одинаковый.

Транк живёт на виртуальной плате V-SIPGW. Физическая плата не нужна, но число каналов ограничено активированными лицензиями — сколько их, столько одновременных звонков и получится.

Шаг 1. Виртуальная плата

Configuration → Slot: в свободный виртуальный слот добавьте V-SIPGW16 (или ту, что доступна на вашей модели) и активируйте нужное число каналов.

Шаг 2. Свойства порта

Configuration → Slot → V-SIPGW → Port Property:

• Provider Name: autocall;
• SIP Server / Registrar / Proxy: 185.35.223.2, порт 5060;
• Register: выключить — мы звоним сами, регистрация не нужна;
• Authentication: оставить пустым, если станция не требует авторизации;
• Codec: оставить только G.711A;
• DTMF: RFC2833.

Шаг 3. Маршрутизация — главный шаг

Задача: вызов, пришедший с транка на номер абонента, должен уйти через ваш городской транк с вашим CallerID.

• ARS (Automatic Route Selection) — маршрут для номеров вида +7XXXXXXXXXX в группу ваших внешних линий. При необходимости отрежьте + правилом изменения набранного номера.
• Класс обслуживания. У вызова, пришедшего с нашего транка, должно быть право исходящей связи и право транзитного вызова (звонок с одной линии на другую). Без него Panasonic отобьёт вызов, даже если маршрут настроен верно.
• Исходящий номер (CLIP) на городском транке — ваш номер.

Перевод на внутренние номера дополнительной настройки не требует: короткий номер из сценария станция находит сама.

Шаг 4. Сеть и фаервол

Если станция за маршрутизатором, пробросьте сигнальный порт и голосовой диапазон, а в настройках NAT укажите внешний адрес — иначе Panasonic пришлёт нам внутренний адрес в описании медиапотока, и разговор будет односторонним.

Шифрование (по желанию)

Поддержка TLS и SRTP зависит от модели и версии прошивки. Если ваша станция это умеет, включите их вместе и выберите в кабинете транспорт TLS.

Шаг 5. Добавить АТС в кабинете

Раздел «Мои АТС» → «Подключить АТС». Понадобятся:

• IP-адрес станции и порт;
• транспорт — UDP или TLS, и шифрование голоса, если вы его включили;
• логин и пароль — только если ваша станция требует авторизации;
• предел одновременных каналов и скорость набора: ставьте не выше того, что разрешает ваш оператор, и мы не превысим.

После сохранения в списке появится состояние станции: «Отвечает» означает, что она отвечает на наши проверки связи. Дальше при создании обзвона выбираете свою АТС в поле «АТС для звонков» — смета сразу считается по льготной цене секунды, а повторные попытки дозвона через свою станцию бесплатны.

Если звонки не идут

• В кабинете «Не отвечает». Закрыт порт на маршрутизаторе или плата V-SIPGW не активирована.
• Вызовы приходят, но наружу не уходят. Нет права транзитного вызова либо в ARS не совпал шаблон номера.
• Оператор отбивает вызовы. Не подставлен ваш номер в CLIP.
• Слышно только одну сторону. Классический NAT: не указан внешний адрес станции или не открыта голосовая подсеть.
• Занято при нескольких одновременных звонках. Кончились каналы V-SIPGW — снизьте предел каналов в кабинете или активируйте лицензии.