Как подключить Cisco CUCM и CME к AutoCall.kz

Как устроен звонок

Направление одно: вызов начинаем мы. Платформа отправляет вашей станции SIP-приглашение, где вызываемый номер — это номер абонента. Станция обрабатывает его так же, как набор с внутреннего телефона, и выпускает наружу через вашего оператора. Если сценарий переводит абонента на сотрудника, тем же транком приходит вызов на внутренний номер.

Отсюда растёт вся настройка, и требований к станции ровно два: принять транк без регистрации, по IP, и выпустить вызов из этого транка в исходящий маршрут. Второе — то самое место, где спотыкаются станции, у которых маршрут жёстко привязан к конкретному входящему номеру.

Параметры подключения

Адрес сигнализации	185.35.223.2
Порт	5060 — UDP, 5061 — TLS
Голос (RTP)	подсеть 109.233.108.208/28, порты 10000–20000
Кодек	G.711 a-law
Формат номера	+7XXXXXXXXXX
Регистрация	не нужна — опознаём станцию по её статическому IP
Авторизация	по желанию: если ваша станция её требует, логин и пароль указываются в кабинете
Направление вызова	платформа звонит вашей станции, станция набирает абонента

Фаервол

Сигнализация приходит с одного адреса, голос — из подсети: у нас это разные серверы. Открыть нужно оба направления, иначе получится классическая картина «звонок соединился, но в трубке тишина».

# сигнализация
udp dport 5060 ip saddr 185.35.223.2 accept
tcp dport 5061 ip saddr 185.35.223.2 accept
# голос
udp dport 10000-20000 ip saddr 109.233.108.208/28 accept

Вариант 1. Cisco Unified Communications Manager

SIP Trunk Security Profile

System → Security → SIP Trunk Security Profile. Заведите отдельный профиль: имя autocall, входящий порт 5060, приём входящих вызовов без аутентификации, Device Security Mode — Non Secure (для TLS — Encrypted с указанием сертификата).

SIP Trunk

Device → Trunk → Add New → SIP Trunk:

• Destination Address: 185.35.223.2, порт 5060;
• SIP Trunk Security Profile: созданный выше;
• Inbound Calls → Calling Search Space: 🔴 самое важное поле — CSS должен включать partition, где лежит route pattern на вашего оператора;
• Inbound Calls → Significant Digits: All, иначе CUCM обрежет номер абонента;
• Media Resource Group List: без транскодеров, если регион отдаёт G.711 a-law;
• Region: в настройках Device Pool убедитесь, что между регионом транка и регионом транка оператора разрешён G.711 a-law.

Маршрут наружу

Call Routing → Route/Hunt → Route Pattern: шаблон под номера +7XXXXXXXXXX в том partition, который виден из CSS нашего транка, с назначением на транк вашего оператора. Там же — Calling Party Transformation, подставляющая ваш номер.

Перевод на внутренние номера работает без отдельной настройки: короткий номер из сценария CUCM находит в том же CSS.

Вариант 2. Cisco CME и CUBE

На IOS-платформе всё решается двумя dial-peer и одной командой, без которой вызов между двумя SIP-плечами запрещён:

voice service voip
 ! без этого транзит между SIP-плечами запрещён
 allow-connections sip to sip
 sip
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0

! вызовы, пришедшие с платформы
voice class uri 100 sip
 host ipv4:185.35.223.2

dial-peer voice 100 voip
 description AutoCall.kz inbound
 session protocol sipv2
 incoming uri via 100
 codec g711alaw
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

! наружу, через вашего оператора
dial-peer voice 200 voip
 description To operator
 destination-pattern ^\+?7[0-9]{10}$
 session protocol sipv2
 session target ipv4:IP_ОПЕРАТОРА
 codec g711alaw
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

Подмена номера — обычным voice translation-rule на исходящем плече:

voice translation-rule 10
 rule 1 /.*/ /7XXXXXXXXXX/

voice translation-profile SET-CLI
 translate calling 10

dial-peer voice 200 voip
 translation-profile outgoing SET-CLI

Шифрование (по желанию)

CUCM закрывает сигнализацию TLS через профиль безопасности транка, голос — SRTP в настройках устройства. На CUBE это transport tls в voice class tenant и srtp на dial-peer. В кабинете при этом выбирается транспорт TLS.

Добавить АТС в кабинете

Раздел «Мои АТС» → «Подключить АТС». Понадобятся:

• IP-адрес станции и порт;
• транспорт — UDP или TLS, и шифрование голоса, если вы его включили;
• логин и пароль — только если ваша станция требует авторизации;
• предел одновременных каналов и скорость набора: ставьте не выше того, что разрешает ваш оператор, и мы не превысим.

После сохранения в списке появится состояние станции: «Отвечает» означает, что она отвечает на наши проверки связи. Дальше при создании обзвона выбираете свою АТС в поле «АТС для звонков» — смета сразу считается по льготной цене секунды, а повторные попытки дозвона через свою станцию бесплатны.

Если звонки не идут

• CUCM отвечает 404 или 403. Вызов пришёл, но CSS транка не видит нужный route pattern либо номер обрезан значащими цифрами.
• CME завершает вызов сразу. Нет allow-connections sip to sip или не сработал входящий dial-peer: проверьте debug voip dialpeer.
• Оператор отбивает вызовы. Не настроена подмена calling party.
• Соединяется, но тишина. Не открыта голосовая подсеть или mismatch кодеков между регионами — проверьте, что обе стороны сошлись на G.711 a-law.

Версий и сборок у Cisco много, и названия пунктов между ними отличаются. Если у вас интерфейс выглядит иначе — напишите в поддержку, подскажем по вашей версии.